Vigente desde
O uRoute é feito por um grupo de estudantes universitários. Se algo não funcionou, ou se você tem uma dúvida, fale com a equipe pelo e-mail privacidade@uroute.primeseason.tech. Mande junto o e-mail ou o telefone da sua conta e, se puder, um print da tela.
Na tela de entrada, toque em "Esqueci minha senha" e digite o e-mail da conta: o código chega por e-mail. Cadastrou só o celular? Fale com a equipe pelo e-mail privacidade@uroute.primeseason.tech, dizendo o número cadastrado. A equipe confere que o número é seu e manda o código, que você digita em "Recebi um código da equipe".
No chat e na tela da carona dá pra denunciar a mensagem ou a pessoa, e no chat dá pra bloquear. Toda denúncia é lida pela equipe. Em emergência, ligue 190 (polícia) ou 192 (SAMU): o SOS do app avisa o seu contato de confiança, mas não chama a polícia.
Pelo app:
Sem acesso ao app, peça pelo e-mail privacidade@uroute.primeseason.tech, de preferência pelo mesmo e-mail da conta. A equipe confirma que a conta é sua, apaga e responde em até 15 dias, o prazo do art. 19 da LGPD.
Apagar a conta apaga o cadastro e tudo que depende dele: caronas, reservas, mensagens, avaliações, notificações e verificações. Denúncias e acionamentos de SOS ficam guardados por um tempo, pela segurança de quem viaja. O detalhe está na política de privacidade.